Часть первая. Ребятам о зверятах

 

 

«МД. Магазин»
Опубликовано 2004 №9 (60) сентябрь


В соавторстве с Владимиром Лищуком,
директором супермаркета «Перекресток» в Горках-2

Тот, кто заботится об увеличении прибыли своего торгового предприятия, знает, что обращать внимание нужно на каждого покупателя, который входит в магазин, независимо от толщины его кошелька. 
Заблуждение думать, что человек, приехавший на дорогой иномарке и сделавший большую покупку, более желанный гость в вашем магазине, нежели бабушка, которая зашла купить кефир и творог. Чем чаще появляется в супермаркете покупатель, тем большую прибыль он способен принести. На частоту его посещений может повлиять, в частности, извечная и всем понятная любовь к детям. 

Любовь родителей к детям может положительно сказаться на выручке супермаркета. Необходимо сделать так, чтобы дети приводили своих родителей в магазин. Главное условие успеха: ребенку в вашем магазине должно быть интересно. 
При обязательном условии согласования с органами Санэпиднадзора в магазине можно создать мини-зооуголки сертифицированных животных в отделах, где нет открытых товаров: отделе консервации, сопутствующих товаров, корма для животных. 

Где взять животных? Почти в каждом городе есть зоосалоны. Это специфические магазины, не все их знают и совсем немногие их посещают. Им нужна реклама. Мы совершаем взаимовыгодный обмен: они выставляют у нас своих животных, а мы делаем им рекламу. Рядом с каждой клеткой обязательно должна находиться информация о салоне, где “братьев наших меньших” впоследствии можно будет приобрести. 
Какие должны быть животные? Преимущественно животные должны быть небольшие, которые могут жить в клетках – хомячки, белки, бурундучки, кролики, канарейки. 
Как это работает? Дети настолько привязываются к животным, что постоянно тянут своих родителей в магазин навестить своих друзей. 

Усилить возникшую привязанность детей к постоянным “жителям” магазина можно путем проведения некоторых акций:
1. Приобретение новых друзей. Периодически в магазине должно появляться новое животное. У нас это происходило каждую субботу, и дети заранее знали, что помимо старых друзей в этот день должна была появиться новая зверушка. Это служило поводом привести родителей в супермаркет, даже если они туда совсем не собирались. 
2. Проведение конкурсов. Конкурс “Придумай имя другу”. В магазине можно поставить столик, положить разукрашки, карандаши, фломастеры, чтобы дети могли не только порисовать, но и поучаствовать в этом конкурсе. Все предложения подписываются (Ваня Сидоров, 5 лет, детский сад № 45) и рассматриваются администрацией. Победитель непременно поощряется (подарок, фотографирование с родителями и той зверушкой, для которой он придумал имя). По итогам конкурса также можно выдавать грамоту или благодарственное письмо, которое может стать важным событием для ребенка и его родителей. 

Конкурс на лучшую фотографию своего пушистого друга. 
Можно объявить конкурс на лучшую фотографию своего домашнего друга, отмечать день рождения зверушки – и в том, и в другом случае фотографии, которые приносят дети, вывешиваются на специально организованный стенд, желательно, чтобы он находился рядом с местом продаж кормов для животных. Это непременно увеличит их продажи.

Что нужно учитывать:
1. Каждому животному – свое место. При размещении животных нужно учитывать те привычные ассоциации, которые возникают у людей, когда они их видят. Попугай органично смотрится на фоне экзотических фруктов, а белку лучше поместить в отдел, где выставлены орехи и сухофрукты. Белка, которая жила у нас, увеличила продажи орехов на 122%.
2. За животными нужен уход. Ухаживать за животными и кормить их следует профессионалам – работникам зоологического магазина. Это условие должно обязательно заранее оговариваться. Зоосалоны охотно идут на такого рода сотрудничество с супермаркетами, потому что прибыль, которую они в итоге получают, с лихвой окупает все затраты.
3. Не забывайте о хорошей шутке. Шутка сделает вашу акцию еще привлекательней – и для детей, и для их родителей, а следовательно, обеспечит вам дополнительную прибыль.

К работе с детьми можно привлекать учащихся педагогических колледжей. По согласованию с администрацией специальных учебных заведений они могут проходить в вашем супермаркете практику, вырабатывая навыки общения с детьми, и/или за установленную плату быть консультантами зоологических магазинов, конечно же предварительно пройдя в них необходимое обучение. В данном случае желательно, чтобы это были дети ваших сотрудников.
Дополнительная выгода магазину: такие акции не только увеличивают продажи, но и помогают перераспределить очереди на кассах, заполняя утренние часы. Кроме того, покупки получаются не импульсивными, а запланированными.
В следующем номере мы продолжим эту тему и расскажем о том, как организация детских праздников в магазине может положительно повлиять на ваш товарооборот.

Владимир Лищук